Επιλέξτε σταθερή τιμή όταν η δουλειά μπορεί να προδιαγραφεί και να παραληφθεί με σαφή κριτήρια πριν ξεκινήσει· επιλέξτε χρέωση βάσει χρόνου και υλικών (time and materials) όταν οι απαιτήσεις θα αλλάζουν όσο μαθαίνετε. Τα προβλήματα αρχίζουν όταν το μοντέλο δεν ταιριάζει με τον βαθμό αβεβαιότητας, και υβριδικές λύσεις όπως η σταθερή τιμή ανά φάση ή ο χρόνος και τα υλικά με ανώτατο όριο συχνά ταιριάζουν καλύτερα από οποιοδήποτε από τα δύο καθαρά μοντέλα.
Το πραγματικό ερώτημα είναι ποιος σηκώνει την αβεβαιότητα
Κάθε εκτίμηση λογισμικού περιέχει αβεβαιότητα: απαιτήσεις που δεν έχουν γίνει ακόμη κατανοητές, συστήματα που συμπεριφέρονται διαφορετικά από την τεκμηρίωσή τους, αποφάσεις που δεν έχει πάρει κανείς. Το μοντέλο σύμβασης καθορίζει ποιος πληρώνει όταν αυτή η αβεβαιότητα μετατρέπεται σε επιπλέον δουλειά.
Με σταθερή τιμή, τη σηκώνει ο προμηθευτής και την ενσωματώνει στην τιμή. Με χρόνο και υλικά, τη σηκώνετε εσείς και πληρώνετε τον χρόνο που πραγματικά δαπανήθηκε. Κανένα μοντέλο δεν εξαλείφει την αβεβαιότητα, οπότε τα χρήσιμα ερωτήματα είναι πόση υπάρχει και ποιος είναι σε καλύτερη θέση να τη διαχειριστεί.
Η σταθερή τιμή ταιριάζει σε δουλειά που μπορείτε να προδιαγράψετε και να παραλάβετε
Η σταθερή τιμή λειτουργεί όταν το αντικείμενο μπορεί να καταγραφεί με ακρίβεια και το αποτέλεσμα να ελεγχθεί με κριτήρια παραλαβής: μια καλά κατανοητή ενσωμάτωση, η μετάβαση ενός γνωστού συνόλου εφαρμογών ή λειτουργίες ήδη σχεδιασμένες και επικυρωμένες με τους χρήστες. Ο προϋπολογισμός σας είναι προβλέψιμος και ο προμηθευτής έχει λόγο να παραδώσει αποδοτικά.
Η τιμή περιλαμβάνει ένα περιθώριο για τον κίνδυνο, και ένας προσεκτικός προμηθευτής το προσαρμόζει στο πόσα είναι άγνωστα. Ό,τι βρίσκεται εκτός του γραπτού αντικειμένου γίνεται αίτημα αλλαγής με δική του τιμή και καθυστέρηση. Όταν το αντικείμενο ήταν αόριστο, αυτά τα αιτήματα αλλαγών μετατρέπονται σε διαπραγματεύσεις που φθείρουν τη συνεργασία.
Προσέξτε και έναν πιο αθόρυβο κίνδυνο. Ένας προμηθευτής του οποίου η σταθερή τιμή αποδεικνύεται πολύ χαμηλή έχει κάθε κίνητρο να περικόψει τα τεστ, την τεκμηρίωση και την ποιότητα του κώδικα, δηλαδή όσα προσέχετε μόνο αργότερα.
Ο χρόνος και τα υλικά ταιριάζουν σε δουλειά που θα αλλάζει όσο μαθαίνετε
Με χρέωση βάσει χρόνου και υλικών πληρώνετε τον χρόνο που δαπανά η ομάδα, συνήθως με συμφωνημένες τιμές ανά ρόλο. Ταιριάζει στη διερεύνηση, σε νέα προϊόντα των οποίων οι απαιτήσεις εξαρτώνται από τα σχόλια των χρηστών, στη συνεχή ανάπτυξη και σε δουλειά μέσα σε συστήματα που κανείς δεν έχει χαρτογραφήσει πλήρως. Μπορείτε να αλλάζετε προτεραιότητες κάθε εβδομάδα χωρίς να επαναδιαπραγματεύεστε τη σύμβαση.
Ο κίνδυνος είναι δικός σας: το συνολικό κόστος μένει ανοιχτό, και μια κακά οργανωμένη ομάδα μπορεί να ξοδέψει πολύ χρόνο σε λάθος πράγματα. Ο χρόνος και τα υλικά λειτουργούν μόνο όταν μπορείτε να βλέπετε και να κατευθύνετε τη δουλειά, δηλαδή όταν υπάρχουν τα εξής.
- Ένα ιεραρχημένο backlog που ανήκει σε εσάς, με την πιο πολύτιμη δουλειά πρώτη
- Μια επίδειξη λογισμικού που λειτουργεί σε σταθερό ρυθμό, για παράδειγμα κάθε μία ή δύο εβδομάδες
- Αναφορές που δείχνουν πού πήγαν οι ώρες, ανά λειτουργία ή ορόσημο
- Μια πρόβλεψη προϋπολογισμού που ενημερώνεται τακτικά και συγκρίνεται με ό,τι έχει παραδοθεί
- Το δικαίωμα να αλλάξετε το μέγεθος της ομάδας ή να σταματήσετε με σύντομη προειδοποίηση
Τα υβριδικά μοντέλα συχνά ταιριάζουν καλύτερα από τα καθαρά
Πολλά έργα δεν είναι ούτε πλήρως γνωστά ούτε πλήρως ανοιχτά, και τα συνηθισμένα υβριδικά μοντέλα το αντανακλούν αυτό. Το καθένα μεταφέρει μέρος του κινδύνου σε όποιον μπορεί να τον διαχειριστεί καλύτερα.
- Σταθερή τιμή ανά φάση: μια σύντομη φάση διερεύνησης σε σταθερή τιμή, και μετά σταθερή τιμή για την κατασκευή με βάση όσα βρήκε η διερεύνηση. Δεσμεύεστε για το μεγαλύτερο ποσό μόνο όταν τα άγνωστα έχουν λιγοστέψει.
- Χρόνος και υλικά με ανώτατο όριο: πληρώνετε τον χρόνο που δαπανάται μέχρι ένα συμφωνημένο πλαφόν. Ο προμηθευτής σάς προειδοποιεί πριν το φτάσει, και το αντικείμενο προσαρμόζεται ώστε η πιο σημαντική δουλειά να χωρέσει κάτω από το όριο.
- Σταθερή τιμή ανά ορόσημο: κάθε ορόσημο έχει δικό του αντικείμενο, τιμή και κριτήρια παραλαβής, και οι δύο πλευρές μπορούν να επανεκτιμήσουν πριν ξεκινήσει το επόμενο.
- Τιμή-στόχος: μια συμφωνημένη εκτίμηση, με μοιρασμένη την εξοικονόμηση κάτω από αυτήν και μοιρασμένη την υπέρβαση πάνω από αυτήν, ώστε και οι δύο πλευρές να κερδίζουν από μια αποδοτική παράδοση.
Ταιριάξτε το μοντέλο με τη φάση στην οποία βρίσκεστε
Ένα έργο μπορεί να περάσει από μοντέλο σε μοντέλο. Η διερεύνηση και τα πρώτα πρωτότυπα ταιριάζουν σε χρόνο και υλικά ή σε μια μικρή σταθερή τιμή, γιατί σκοπός τους είναι να μειώσουν την αβεβαιότητα. Μια φάση κατασκευής με σαφή σχέδια και κριτήρια παραλαβής μπορεί να έχει σταθερή τιμή. Η υποστήριξη και οι βελτιώσεις μετά την κυκλοφορία συχνά επιστρέφουν σε χρόνο και υλικά ή σε μηνιαία συμφωνία.
Αυτές οι ερωτήσεις σάς βοηθούν να αποφασίσετε για τη φάση που έχετε μπροστά σας. Αν απαντάτε «ναι» στις δύο πρώτες και στην τελευταία, μια σταθερή τιμή είναι ρεαλιστική. Αν τα σχόλια των χρηστών θα αναδιαμορφώσουν τη δουλειά και μπορείτε να την κατευθύνετε κάθε εβδομάδα, ο χρόνος και τα υλικά ή ένα υβριδικό μοντέλο θα σας εξυπηρετήσουν καλύτερα.
- Θα μπορούσατε να γράψετε σήμερα κριτήρια παραλαβής για κάθε παραδοτέο;
- Γνωρίζετε κάθε σύστημα και κάθε πηγή δεδομένων που αγγίζει η δουλειά;
- Θα αλλάξουν τα σχόλια των χρηστών αυτό που φτιάχνετε τους επόμενους μήνες;
- Έχετε κάποιον με χρόνο να ιεραρχεί και να ελέγχει τη δουλειά κάθε εβδομάδα;
- Είναι ένας σταθερός προϋπολογισμός πιο σημαντικός για εσάς από την ευελιξία στο αντικείμενο;
Όροι σύμβασης που σας προστατεύουν με οποιοδήποτε μοντέλο
Όποιο κι αν είναι το μοντέλο τιμολόγησης, μερικοί όροι σας προστατεύουν περισσότερο από την ίδια την τιμολόγηση. Ελέγξτε ότι η σύμβαση καλύπτει τον καθένα με απλά λόγια.
- Κριτήρια παραλαβής για κάθε ορόσημο, με καθορισμένη προθεσμία για αποδοχή ή απόρριψη
- Μια γραπτή διαδικασία αλλαγών: πώς ζητούνται, εκτιμώνται και εγκρίνονται οι αλλαγές, και από ποιον
- Η κυριότητά σας στον κώδικα και στην πνευματική ιδιοκτησία, και πρόσβαση στα αποθετήρια από την πρώτη μέρα
- Ονομαστικά βασικά πρόσωπα, και τι γίνεται αν κάποιο από αυτά αποχωρήσει
- Όροι λύσης που σας επιτρέπουν να σταματήσετε, να κρατήσετε τη δουλειά που έχει γίνει και να λάβετε κανονική παράδοση
- Όροι εγγύησης για ελαττώματα που εντοπίζονται μετά την παραλαβή
Ο τρόπος που ένας συνεργάτης προτείνει το μοντέλο λέει πολλά
Ένας συνεργάτης που προσφέρει σταθερή τιμή πριν κάνει λεπτομερείς ερωτήσεις είτε έχει ενσωματώσει μεγάλο περιθώριο κινδύνου είτε δεν έχει καταλάβει τη δουλειά. Ένας που ζητά ανοιχτό χρόνο και υλικά χωρίς τακτικές επιδείξεις ή αναφορές σάς ζητά να σηκώσετε τον κίνδυνο χωρίς τα μέσα για να τον διαχειριστείτε.
Μια καλή απάντηση εξηγεί ποια μέρη της δουλειάς είναι αβέβαια και προτείνει μια δομή που τα αντιμετωπίζει, συχνά μια πρώτη φάση που μειώνει τα άγνωστα πριν από μια πιο σταθερή δέσμευση. Αν ζυγίζετε τα μοντέλα για ένα συγκεκριμένο έργο, μπορείτε να το περιγράψετε μέσω της φόρμας μας «Ξεκινήστε ένα έργο», και οι μηχανικοί μας θα απαντήσουν με ένα ειλικρινές επόμενο βήμα.
Τα βασικά σημεία
- Το μοντέλο σύμβασης καθορίζει ποιος πληρώνει όταν η αβεβαιότητα μετατρέπεται σε επιπλέον δουλειά.
- Η σταθερή τιμή ταιριάζει σε δουλειά με γραπτό αντικείμενο και κριτήρια παραλαβής· ο χρόνος και τα υλικά σε δουλειά που αλλάζει όσο μαθαίνετε.
- Ο χρόνος και τα υλικά χρειάζονται ορατότητα: ένα backlog που σας ανήκει, τακτικές επιδείξεις και αναφορές για το πού πήγε ο χρόνος.
- Η σταθερή τιμή ανά φάση και ο χρόνος και τα υλικά με ανώτατο όριο συχνά ταιριάζουν καλύτερα από τα δύο καθαρά μοντέλα.
- Κριτήρια παραλαβής, διαδικασία αλλαγών, κυριότητα του κώδικα και όροι αποχώρησης σας προστατεύουν με οποιοδήποτε μοντέλο.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι η σταθερή τιμή φθηνότερη από τον χρόνο και τα υλικά;
Όχι απαραίτητα. Η σταθερή τιμή περιλαμβάνει ένα περιθώριο για τον κίνδυνο του προμηθευτή, και τα αιτήματα αλλαγών προστίθενται σε αυτήν. Ο χρόνος και τα υλικά μπορεί να κοστίσουν λιγότερο για καλά οργανωμένη δουλειά και περισσότερο για κακά οργανωμένη. Συγκρίνετε το αναμενόμενο συνολικό κόστος, μαζί με τις αλλαγές, και όχι το ποσό της βιτρίνας.
Τι είναι μια σύμβαση χρόνου και υλικών με ανώτατο όριο;
Πληρώνετε τον χρόνο που δαπανάται, μέχρι ένα συμφωνημένο μέγιστο. Ο προμηθευτής πρέπει να σας προειδοποιήσει πριν φτάσει στο όριο, και οι δύο πλευρές προσαρμόζουν το αντικείμενο ώστε η πιο σημαντική δουλειά να παραδοθεί μέσα σε αυτό. Έχετε ένα γνωστό ανώτατο ποσό και κρατάτε την ευελιξία.
Μπορούμε αργότερα να περάσουμε από χρόνο και υλικά σε σταθερή τιμή;
Ναι, και συχνά είναι λογικό. Όταν η διερεύνηση ή η πρώτη ανάπτυξη έχει μειώσει τα άγνωστα, η υπόλοιπη δουλειά μπορεί να προδιαγραφεί και να τιμολογηθεί. Συμφωνήστε από πριν σε ποιες πληροφορίες θα βασιστεί η πρόταση σταθερής τιμής.